Termos de Uso

1 O que é o SaudSmart

O SAUDSMART, CNPJ 67.287.976/0001-68, é um cartão de benefícios e descontos em saúde. O site, a área do beneficiário e o aplicativo são as ferramentas pelas quais você assina, consulta sua carteirinha, agenda atendimentos na rede parceira e acessa o clube de vantagens.

2 Sua conta

• ✓ O cadastro é pessoal e exige dados verdadeiros. O CPF identifica você em todo o sistema e não pode ser alterado.
• ✓ A senha é sua responsabilidade. Não compartilhe: quem tem acesso à conta consegue agendar em seu nome.
• ✓ Alguns dados são exigidos pela clínica para registrar você como paciente. Sem eles, o agendamento fica indisponível até que você os informe.

3 Assinatura e pagamento

A assinatura é anual e pode ser paga por PIX ou cartão de crédito, nos valores exibidos no momento da contratação. Também é possível ativar por código de carteirinha, quando fornecido.

Valores, prazo de permanência, direito de arrependimento e regras de cancelamento estão no Regulamento Geral, que prevalece sobre esta página em caso de divergência.

4 Agendamento

• ✓ A agenda e a confirmação são da clínica parceira. O SaudSmart intermedeia a marcação.
• ✓ Pode haver taxa de agendamento, sempre exibida antes da confirmação. Enquanto o pagamento não é confirmado, o horário fica apenas reservado.
• ✓ O valor do procedimento é pago diretamente à unidade, conforme a tabela vigente.
• ✓ O cancelamento de uma consulta é solicitado pelo app ou pelo portal e executado pela clínica.

5 Desativar sua conta

No aplicativo, em Perfil → Desativar minha conta, você desativa sua conta sozinho. Ela deixa de dar acesso imediatamente e você tem 15 dias para reativá-la pelo próprio app. Passado o prazo, seus dados pessoais são anonimizados e a conta não pode mais ser recuperada — voltar exige um novo cadastro. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

• ✓ Não é possível desativar com consulta ou cobrança em aberto — compareça ou cancele antes.
• ✓ Desativar não cancela a assinatura e não gera reembolso: o período pago continua correndo.

6 Uso adequado

Ao usar nossos sistemas, você concorda em não:

• ✓ usar a conta de outra pessoa, nem ceder a sua;
• ✓ informar dados falsos de identificação;
• ✓ tentar burlar limites, acessar áreas restritas ou interferir no funcionamento dos serviços;
• ✓ revender ou explorar comercialmente os benefícios.

O descumprimento pode levar à suspensão do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

7 Disponibilidade e limites

Trabalhamos para manter os serviços no ar, mas eles dependem de sistemas de terceiros — a agenda das clínicas, o processador de pagamentos e o clube de vantagens. Podem ocorrer interrupções por manutenção ou indisponibilidade desses sistemas. O SaudSmart não se responsabiliza pela conduta clínica, pelo diagnóstico ou pelo resultado do atendimento realizado pelos profissionais da rede, que respondem por seus próprios atos.